Unser Service für Sie
Unsere langjährige Erfahrung, unsere Qualität sowie unser Service sprechen für sich. Weitreichende Serviceleistungen auch über die Abwicklung Ihres Prüfauftrages hinaus sind für uns selbstverständlich und in unseren Zertifizierungs- bzw. Prüfgebühren enthalten.
Hier geben wir Ihnen einen kleinen Einblick:
- große Kapazität mit zwei Standorten und insgesamt 12 Prüfständen und dadurch schnelle Bearbeitung und hoher Grad an Flexibilität
- umfangreiche Kommunikationskanäle, wie z. B. eine dauerhaft besetzte Telefonzentrale während der Geschäftszeiten, zusätzliche Sachbearbeiter/Sachbearbeiterinnen, die neben den Prüftechnikern in die Projekte eingebunden sind, direkte mehrsprachige Kommunikation, Kommunikation über Skype/Videokonferenzen
- ausführliche Beratung vor und während der Prüfung
- Beratungsgespräche bei Ihnen im Hause zur Begutachtung von Feuerstätten vor Ort oder zur einfacheren Auftragsabwicklung bzw. Verknüpfung der Kommunikationskanäle und Beratung der hauseigenen Prüftechnik (ohne Reisekostenabrechnung, auch kurzfristige Besuche sind möglich)
- die Möglichkeit, die Prüfung herstellerseits zu begleiten
- keine Zusatzkosten für eine Unterbrechung der Prüfung oder evtl. Modifikationen der Feuerstätte durch den Hersteller sowie Weiterführung der Prüfung
- Unterstützung und Beratung bei der Einrichtung Ihrer Prüfeinrichtungen
- Hilfestellung bei der erstmaligen Erstellung Ihrer Aufstell- und Bedienungsanleitung sowie dem Typenschild bzw. der CE-Kennzeichnung und der Leistungserklärung
- Übersetzung der Dokumente in alle Sprachen der CEN-Mitgliedsländer
- Beratung bei der Qualitätskontrolle
- Hilfe und Beratung beim Markteintritt (benötigte Prüfung, Erläuterung von Grenzwerten und landesspezifischen Informationen etc.), Hilfestellung bei der Kommunikation mit Behörden und zuständigen Stellen (auch außerhalb von Deutschland)
- Kundenservice auch nach Beendigung eines Prüfprojektes (Rückfragen und Beratung zu Prüfberichten, Kommunikation mit Vertrieb, Schornsteinfegern oder Behörden (DIBt, VKF, DEFRA etc.)
- ständige Aktualität und Informationen aus Normungsgremien und Sitzungen (TC295, WG 5, LOT 20, LOT 15, EFA)
- Tagungs- bzw. Schulungsräume für bis zu 30 Personen (barrierefrei mit Aufzug zu erreichen)
- kostenlose Nutzung der Tagungsräume durch Kunden für Treffen mit Geschäfts- oder Vertriebspartnern
Wir freuen uns, Sie als Kunden begrüßen zu dürfen und Sie von uns zu überzeugen!
In diesen Länden prüft die RRF für zufriedene Kunden:
Die RFF setzt auf starke Partner
Um Ihnen die größtmögliche Qualität zu bieten, setzten wir ausschließlich auf Partner, welche auf dem gleichen hohen Niveau unseres Unternehmens arbeiten.
Im Rahmen der Prüfprozesse und Prüfmittelüberwachung wählen wir ausschließlich auf ISO/IEC 17025 akkreditierte Laboratorien oder gleichwertig zertifizierte Zulieferer.